具创新性的服务。
随着大数据和云计算技术越成熟，这种趋势将越明显。
发展趋势是，很多公司将会把很多原来毫不犹豫会外包的业务，由自己负责。
也就是，大数据，等同于抽掉了外包业务蓬勃发展的最重要的一块基石，它越普及，传统的外包业务，将会越萎缩。
一定意义上，大数据和云计算，就将是他们这些传统外包业务的掘墓人。
虽然这不是一个短期的过程，但对老穆尔蒂这样的行业创始人来说，他现在最主要的工作，就是规划这个行业的远景。
老穆尔蒂再一次拿起那份报告，根据管理团队的预计，作为一种重置资源提升效率的技术，在云计算技术成熟之后，将会有超过8成的用户，会考虑应用云计算，来取代以技术为主的ito（与it职能直接相关的信息技术外包）。
作为一种重置资源提升效率的技术，云计算和大数据，对bpo（与it职能非直接相关的业务流程外包）的影响则将很小。
因为bpo外包，主要是基于人力的外包服务，比如财务管理、数据录入、人力资源管理等，这些外包服务最终都需要人力来完成。
谁都知道，这样传统的、技术要求不高的工作，利润肯定也是最低的。
让人欣慰的消息也不是没有，云计算和大数据，对kpo（知识处理外包）的影响，可以忽略不计，因为这是最高层级的外包服务，或者说是创意服务。
而创意，显然只有人类才具备，技术，再好的技术，对此也是无能为力的。
除非将来真的出现很高程度的人工智能，否则作为一种技术的云计算和大数据，将很难影响到这一领域
但是，这又有什么意义呢？kpo业务，在他们所有的业务中，所占的比例，可以说是微乎其微，如若不然，班加罗尔-->>
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